Следите за нами:

Александр Сергеев:
«Мы любим клиентов, балуем их и делимся своими победами»


Автодрайв становится прекрасным традиционным праздником для ижевчан, жителей Удмуртии и ближайших городов. В 2011 году количество зрителей просто зашкалило! Станет ли полюбившийся проект традиционным? Какие новинки автомобилей марки «Тойота» ждать в этом году? И что произошло на военном полигоне? Об этом  нам рассказал Александр Сергеев, маркетолог Тойота Центр Ижевск.

-Что нового произошло в работе маркетолога Тойота Центр Ижевск? Какие новые проекты реализованы? Новые рекламные кампании проведены?
- У нас ежегодно бывают новые проекты и, естественно, возвращаемся к самым успешным из них. В целом, мы всегда стараемся приятно удивлять клиентов. Самый сложный и масштабный проект для нас, как для организаторов, это Автодрайв. В этом году он прошел в Ижевске второй раз и претендует на то, чтобы стать традиционным.
Кроме этого в середине ноября состоялась долгожданная презентация Тойота Камри. Рынок очень ждал  обновленный автомобиль – клиенты были готовы купить Камри прямо во время презентации, но к этому времени уже остались только демонстрационные  авто. На презентацию пришло около  двухсот человек по специальным приглашениям. Мы украсили шоу-рум сложнейшими декорациями, пригласили артистов и организовали крупный фуршет. Тойота Мотор признала презентацию Камри в Ижевске одной из лучших среди всех регионов России!

- Расскажите о том, как прошли мероприятия, о которых вы уже упомянули – «Автодрайв» и «Автозвук»?
- «Автозвук» - это стержень проекта «Автодрайв». Для тех, кто не знает, мы сотрудничаем с московской организацией, которая занимается популяризацией автозвука и тюнинга и продвигает их путем проведения туров по России. Они создают то самое стержневое мероприятие, в которое мы пытаемся добавить еще что-то интересное. Например, чемпионат по картингу или различные забавные конкурсы - такие, как метание магнитол. Здесь нас поддерживают партнеры - Удмуртская Федерация картинга, Бюро 343 и другие. Также мы работаем с городскими ночными клубами, которые предоставляют красивых дам на наши мероприятия и проводят свои промо акции.


Естественно мы проводим много розыгрышей призов, потому что каждый человек должен уйти с мероприятием с чем-то ощутимым, а не только с хорошим настроением. В этом году главным призом была путевка в Турцию. Выиграл мужчина, который в Ижевске находился проездом - житель Нефтекамска.


В этом году был побит  рекорд по посещаемости - в «Автодрайве» участвовало более 10 тысяч человек. В следующем году мы продолжим проведение этого проекта и будем обязательно разбавлять программу новыми «фишками».


«Мы любим клиентов, балуем их и делимся своими победами»

Автодрайв прошел в 2011 году второй раз и претендует на то, чтобы стать традиционным


- Расскажите об эксклюзивном проекте  X-Country. Раньше этот тест-драйв был прерогативой крупных городов, как удалось провести его в Ижевске?
- X-Country – это совершенно новый для нас проект. Компания «Тойота» проводит его по всей России. Соглашусь, что  обычно в проект входят только самые крупные города - Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Пермь, Краснодар. Так что нам несказанно повезло. Мы долго шли к этому, продемонстрировали свою работу и получили одобрение на проведение проекта у нас.


Раньше X-Country проходил только в зимнее время, сейчас - в формате лето-осень. Проект представляет собой большой тест-драйв всей автомобильной линейки - начиная от легковых заканчивая внедорожниками.


«Мы любим клиентов, балуем их и делимся своими победами»

Побит  рекорд по посещаемости - в «Автодрайве» участвовало более 10 тысяч человек


В 2011 году было включено несколько трасс. Для легковых автомобилей это асфальтированные трассы. Легкое бездорожье предусмотрели для таких автомобилей, как Highlander и RAV4. А полноценная внедорожная езда была ориентирована на такие модели, как Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado, Hilux.
Нам удалось найти такие трассы в Удмуртии. Место наверняка известно многим: 20-й километр Як-Бодьинского тракта, стрельбище в воинской части.
На  X-Country собралось около 200 человек – даже больше, чем мы предполагали. Состоялось около 70 тест-драйвов. Мы получили массу положительных откликов от гостей проекта и заключили много контрактов на продажу авто.

«Мы любим клиентов, балуем их и делимся своими победами»

Тойота не забывает баловать своих клиентов приятными сюрпризами


Добавлю, что проведение таких крупных проектов, как X-Country и Автодрайв необходимо. Мы любим своих клиентов, пытаемся их баловать, и приглашаем  в жизнь нашей автодеревни. Мы хотим делиться своими победами, и считаем, что это можно сделать, пригласив своих друзей на большой праздник. Более того это отличный способ привлечь новых клиентов, увеличить трафик и объем продаж.

- Как строится работа маркетолога дилерского центра? Какие основные точки приложения сил? Как строится взаимодействие с центром в вопросах разработки рекламных и промо кампаний?
- Каждый год я занимаюсь медиапланом на год вперед. Он зависит от отдела продаж. Фактически мы разбиваем его по автомобилям, по модельному ряду. Отсюда ориентируемся, какие инструменты выбираем на этот год.

В нашей работе есть креатив и без него никуда. Мы имеем право внедрять свои идеи. И если они действительно положительно влияют на увеличение объемов продаж и на качество работы – головное отделение все согласует.

«Мы любим клиентов, балуем их и делимся своими победами»

Презентаций Тойота Камри: клиенты были готовы купить обновленный автомобиль  прямо во время мероприятия


Все идеи рождаются из задачи. Нам нужно популяризировать сервис? Устраиваем ознакомительную экскурсию для клиентов в святая святых  – по цехам дилерского центра. Показываем, как все происходит, что работаем только с оригинальными деталями. Еще раз подтверждаем, что Тойота - гарантия качества.
Решения принимаются коллегиально. Маркетологи участвуют в собрании директоров, и пытаются донести основную идею. Как только удается подтвердить эффективность, начинается прямая работа над очередным проектом. В нашей команде маркетологов работают совершенно разные люди, поэтому мы легко разбиваемся на сегменты деятельности. Кто-то организует детский досуг, кто-то привозит музыкальные группы, кто-то берет на себя сцену и паркинг, кто-то ведет документацию. На меня «падают» разные задачи, в некоторых я являюсь координатором.

- Как выбирают авто современные покупатели?
- Выбор во многом определяет бюджет. Человеку нужно определиться с возможностями. Плюс, за счет интернета и большого количество изданий люди стали разбираться в нюансах. Если сложить эти два момента и добавить силу и имидж бренда, то получится сформированный взгляд на будущий автомобиль.  
Естественно с выбором конкретного автомобиля помогают наши консультанты. Это профессионалы своего дела, которые регулярно посещаются семинары, тренинги и мастер-классы в крупнейших городах России. Периодически мы привлекаем местных специалистов, чтобы сотрудники лучше понимали региональную специфику продаж. Важным моментом является то, что наши консультанты прекрасно разбираются в характеристиках автомобилей, и в этом они часто бывают просто незаменимы для клиентов.

«Мы любим клиентов, балуем их и делимся своими победами»

Тойота Мотор признала презентацию Камри в Ижевске одной из лучших среди всех регионов России

- Традиционный вопрос – какие проекты, решения в маркетинге и рекламе обратили на себя внимание в этом году – в рамках России и в Ижевске?
- Мне очень понравился ролик, который реально меня зацепил. Я посмотрел его больше пяти раз и показал своим друзьям. Поэтому я считаю, что ролик удачен. Это реклама автомобиля Фольксваген Пассат, ориентированная на американский рынок. Компания очень смешно и интересно рассказала о новой дистанционной системе автозапуска автомобиля. Настоящий бестселлер!


Так же мне понравился ролик компании «Тойота» - реклама модели Hilux. Он рассказывает о любви мужчины к машине. Какие чувства! Мне кажется,  многие мужчины по-настоящему так любят свой автомобиль, поэтому ролик берет искренностью.


Оценил нестандартный ход «Ростелекома» с новой символикой, с новым выражением. К ребрендингу компании отношусь положительно. И говорит об этом не столько мое рацио, сколько внутренний ассоциативный ряд.


КОММЕНТАРИИ К СТАТЬЕ



Комментировать

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите код: